La fenêtre contextuelle Modifier le cas est la facette qui permet de créer un nouveau cas ou de modifier un cas déjà existant. Les différents onglets de la fenêtre contiennent des données relatives aux différentes propriétés du cas.
Les utilisateurs disposant du privilège d'auteur de cas ne peuvent accéder et modifier que les cas existants qui sont partagés avec eux dans l'onglet Partager de la fenêtre contextuelle Modifier le cas. |
L'en-tête de la fenêtre contextuelle contient les champs suivants :
Il est essentiel de fournir un intitulé lors de la création d'un nouveau cas. |
Comme la plainte est affichée avec le nom du cas, veillez à ne pas inclure d'informations destinées à être cachées aux apprenants. |
Cette case n'est pas cochée par défaut. Par conséquent, si un cas a été créé mais n'est pas disponible dans le gestionnaire d'activités, il est fort probable que la case n'ait pas été cochée. |
Une description détaillée des onglets de la fenêtre contextuelle Modifier le cas est présentée dans les pages suivantes :
Pour plus d'informations, consultez nos pages Gestionnaire de cas et Cas - Comment faire, ou regardez nos vidéos de formation relatives au gestionnaire de cas. |